6-915-08.H2017.J01 - Les mesures de performance organisationnelle

Objectifs

Examiner la pratique actuelle de la mesure de la performance dans les entreprises, avec une orientation spécifique sur les défis associés à l'identification des phénomènes organisationnels à mesurer, la construction des cartes stratégiques, l'évaluation statistique des liaisons de cause à effet, les caractéristiques des bonnes mesures et les évolutions récentes dans la mesure des risques opérationnels, des coûts de projet et des processus.

 

Le cours examinera également les éléments comportementaux associés à l'identification et utilisation de nouvelles mesures de la performance.

Approche pédagogique

Chaque séance comprendra une présentation magistrale, analyse des textes choisis, ainsi que des discussions basées sur des études de cas.